تخطي التنقل

الأحكام والشروط

1. الموقع الإلكتروني www.dyson.com.kw

إن الموقع الإلكتروني www.dyson.com.kw ("الموقع الإلكتروني") مَمْلوك لشركة دايسون (ويُشار إليها فيما بعد باسم "Dyson"، أو بضمائر المتكلم "لنا" أو "نحن" أو "الخاص بنا") ويتم تشغيله نيابة عنها بواسطة شركة إكسايت للتجارة العامة ش.ش.و ("اكسايت").

لا يَحِق الشراء باستخدام الموقع الإلكتروني إلا للأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقدًا مُلْزمًا من الناحية القانونية. وإذا كُنت قاصرًا (أي دون سن ١٨ عامًا) فيجوز لك الشراء باستخدام الموقع الإلكتروني فقط من خلال أحد والديك أو الوصي عليك.

يوافق المستخدم (يُشار إليه فيما بعد بـ "أنت" أو "الخاص بك") ويفهم ويقر بأن الموقع الإلكتروني عبارة عن منصة إلكترونية تتيح لك الوصول إلى المعلومات وشراء المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني بالسعر المُبَيّن فيه، في أي وقت ومن أي مكان. ويخضع وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له وأي عمليات شراء تتم من خلاله، ويُعد ذلك قبولًا منك، للشروط والأحكام التالية. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيرجى التكرم بالخروج من الموقع الإلكتروني.

نَحْتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مُسْبق. وستخضع للسياسات وشروط الاستخدام السارية في الوقت الذي تستخدم فيه الموقع الإلكتروني أو تطلب فيه المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني.

نحن المسؤولون وحدنا عن جميع المسائل المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية فيما يخص الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها وتنفيذ التدابير الأمنية المتعلقة بالموقع الإلكتروني وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها.

2. الطلبات والعروض الترويجية والأسعار والدفع وعمليات التسليم

يُعد الطلب الذي تقدمه من خلال الموقع الإلكتروني عرضًا منك لشراء المنتج (المنتجات) المُحدّد وفقًا للطلب من Dyson ("الطلب").

يعرض دايسون معلومات توافر المنتجات على الموقع الإلكتروني. ويرجى ملاحظة أن حالة المخزون تتغير بصورة ديناميكية، وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال إذا كان أي منتج (منتجات) قمت بطلبه (بطلبها) غير متوفر (متوفرة) في المخزون لأي سبب من الأسباب، وسيتم تزويدك بتاريخ توافر تقديري. وبناء على توافر المنتج (المنتجات) المطلوب، ستقوم إكسايت بالتأكيد عبر البريد الإلكتروني، مؤكدةً على طلب المنتج (المنتجات) إلى عنوانك المحدد في طلبك ("رسالة القبول الإلكترونية").

يحق لك إلغاء طلبك في أي وقت قبل استلامك رسالة القبول الإلكترونية دون أي مسؤولية. ويخضع أي إلغاء بعد استلام رسالة القبول الإلكترونية لسداد بعض الرسوم ("رسوم الإلغاء") لتغطية تكلفة المصروفات (بما في ذلك رسوم الشحن) التي تكبدتها إكسايت.

تكون الأسعار وشروط التسليم المحددة على الموقع الإلكتروني خاصة بـ Dyson.com.kw، وتشمل تكلفة التغليف المعتاد ولا تشمل جميع الضرائب والرسوم.

تخضع أسعار ومواصفات جميع المنتجات المدرجة على www.dyson.com.kw للتغيير دون إشعار مسبق بسبب توافر المخزون والدعم الترويجي من العلامة التجارية. ومن ثم، قد تختلف الأسعار في المواد الإعلانية وفي وقت الشراء نتيجةً للتغيرات في السوق.

تسري جميع الأسعار إلى حين نفاد المخزون و/أو انتهاء العروض.

معلومات التسليم:
• عند قبولنا لطلبك، نسعى إلى تسليم منتجك (منتجاتك) ضمن المواعيد الزمنية المُبَيّنة أدناه. وعند الشراء عبر الإنترنت، يمكنك طلب تسليم المنتجات إلى عنوان من اختيارك.
• قد تكون لبعض العروض والعروض الترويجية مواعيد زمنية مختلفة للتسليم، وسيتم بيانها في الشروط والأحكام الخاصة بكل عرض ترويجي. وإذا كان لديك أي استفسارات بشأن طلبك، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال على: [email protected]/ 1802777.
• قد تصل المنتجات في بعض الأحيان بصورة منفصلة، إلا أنك لن تتحمل أي رسوم تسليم إضافية. وسنؤكد لك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك.
• نحتفظ بالحق في عدم تسليم أي طلب إذا كنا نعتقد أن العنوان غير آمن (مثل عنوان بريدي أو صندوق بريد عام)، أو إذا كان في موقع ناءٍ لا يخدمه مقدم الخدمات اللوجستية التابع لنا. وإذا كان لذلك أثر على طلبك، فسنقوم بإخطارك في أقرب وقت مُمْكن.


المواعيد الزمنية للتسليم والرسوم
• يتم تسليم جميع الطلبات مجانًا ما لم يُنص على غير ذلك.
• يتم تسليم المنتجات مباشرةً بواسطة إكسايت.
• تكون مدة التسليم من ١ إلى ٢ يوم عمل.
• عند تقديم طلبك، سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة أو عن طريق الاتصال، وإذا لم نتمكن من الوصول إليك، فسيؤثر ذلك على الجداول الزمنية للتسليم.

3. سياسة الاستبدال والإرجاع

لا يكون الاستبدال أو الإرجاع مُمْكنًا إلا خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من الشراء من تاريخ التسليم، وذلك وفقًا للشروط الواردة في هذه الوثيقة:
3.1 في حال رغبتك في استبدال أو إرجاع المنتج (المنتجات)، يُرجى التواصل معنا على العنوان المُبيّن في بيانات الاتصال للحصول على الموافقة واتخاذ الإجراءات الأخرى.
3.2 يتم الاستبدال أو الإرجاع شريطة أن يتم إرجاع المنتج (بما في ذلك كرتون الوحدة) غير مستخدم وغير مفتوح (وأن يكون الختم الأصلي غير مكسور) وذلك مع الملحقات والمواد المجانية (بدون تكلفة).
3.3 لا يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع للمنتجات الاستهلاكية.
3.4 إذا تم اكتشاف عيب بعد فتح/ استخدام المنتج، فإن منتجك يكون مشمولًا بضمان الإصلاح/ الاستبدال من دايسون. ويرجى العلم بأن إكسايت هي بائع تجزئة فقط، وأن الالتزام بالضمان يقع على عاتق دايسون وفقًا لشروط الضمان المدرجة في بطاقة الضمان.

4. شروط وأحكام الضمان

تَحْمل المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ضمانًا محدودًا من دايسون لمدة محدودة ضد عيوب التصنيع فقط. وتكون شروط وأحكام ومدة الضمان والاستثناءات من الضمان وفقًا لبطاقة الضمان المرفقة مع كل منتج. ويبدأ الضمان من تاريخ الفاتورة، ما لم يُحدد خلاف ذلك.

يسري الضمان داخل حدود الكويت فقط، ما لم يُحدد خلاف ذلك في بطاقة الضمان أو على الموقع الإلكتروني. وتكون إكسايت مجرد مُيَسِّر لهذه الخدمة، وتقع المسؤولية الأساسية عن خدمة الضمان على عاتق دايسون. وفي حال كان المنتج معيبًا و/أو يتطلب إصلاحًا، تقع على عاتقك مسؤولية تسليم المنتج، على نفقتك، إلى مراكز التجميع المخصصة لدينا في معارض إكسايت ومراكز الخدمة المختارة في الكويت.

في حالة المنتجات التالفة عند الوصول/ العطل عند إخراجها من العلبة، يحدد مركز الخدمة/ مُقدّم الخدمة المعني ما إذا كان المنتج تالفًا عند الوصول، وسيعرض، وفقًا لتقديره، إما الاستبدال أو إصلاح المنتج.

تحمل جميع منتجات السوق ضمانًا محدودًا من المورد/ الموزع لمدة محدودة ضد عيوب التصنيع فقط.

بخلاف ما تقدمه دايسون، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً بموجب هذه الوثيقة عن أي ضمانات أو إقرارات (صريحة أو ضمنية) فيما يتعلق بجودة المنتجات المدرجة أو المعروضة أو المتعامل بها على الموقع الإلكتروني، أو ملاءمتها أو دقتها أو موثوقيتها أو اكتمالها أو توقيتها أو أدائها أو سلامتها أو قابليتها للتسويق أو صلاحيتها لغرض معين أو قانونيتها (بما في ذلك معلومات المنتج و/أو مواصفاته). ويغطي ضمان دايسون إصلاح أو استبدال جهاز دايسون الخاص بك (وفقًا لتقدير دايسون) إذا تَبَيّن أنه معيب بسبب مواد معيبة أو عيوب في التصنيع خلال مدة الضمان.

إذا لم يعد أي جزء متاحًا (مثل اختلافات ألوان معينة)، فستقوم دايسون باستبداله بقطعة بديلة تؤدي الوظيفة ذاتها.

لا تتأثر حقوقك المقررة قانونًا بهذا الضمان.

لا تتوقف دايسون عن العناية بأجهزتها بمجرد أن تصبح ملكًا لك. وتقدم دايسون ضمانًا على القطع والعمالة على النحو التالي:

ضمان لمدة سنتين على:
• المكانس اللاسلكية
• أجهزة تنقية الهواء
• مجففات الشعر ومصففات الشعر

5. حدود المسؤولية

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لإكسايت/ العلامة التجارية/ الشركة المصنعة/ المُوزِّع عن أي مطالبة، سواء كانت ناشئة عن عقد أو ضمان، أو مسؤولية تقصيرية أو مسؤولية عن المنتجات، أو انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية، أو غير ذلك، وتنشأ عن أو تتصل بـ أو تنتج عن تنفيذ أو عدم تنفيذ أي اتفاقية ناتجة عن هذه الوثيقة أو عن بيع أو تسليم أو إعادة بيع أو إصلاح أو استبدال أو استخدام أي منتج أو تقديم أي خدمة، السعر المخصص للمنتج أو الخدمة التي تنشأ عنها المطالبة.

ولا يجوز في أي حال من الأحوال، سواء نتيجةً لعيب/ خلل في المنتج أو إخلال بالعقد أو الضمان، أو المسؤولية التقصيرية، أو انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية أو غير ذلك، أن تكون إكسايت/ العلامة التجارية/ الشركة المصنعة/ الموزع مسؤولة عن أي أضرار خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو عقابية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو فقدان استخدام المنتجات، أو تكلفة السلع البديلة.

6. الأعمال الأخرى

يجوز لأطراف ثالثة، باستثناء إكسايت والشركات التابعة لها، تشغيل متاجر أو تقديم خدمات أو بيع خطوط منتجات أو الإعلان عن منتجاتها على الموقع الإلكتروني من خلال الرابط المتاح على الموقع الإلكتروني. ولا نتحمل المسؤولية عن فحص أو تقييم عروض أي من هذه الأعمال أو الأفراد، ولا نقدم أي ضمان بشأنها أو نؤيدها، أو نؤيد محتوى مواقع الأطراف الثالثة هذه. ولا تتحمل إكسايت أي مسؤولية أو التزام عن تصرفات أو منتجات أو محتوى أي من هذه الأطراف أو أي أطراف ثالثة أخرى. ويُطلب منك مراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بهم وشروط الاستخدام الأخرى الخاصة بموقعهم الإلكتروني.

7. ما المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها؟

تؤمن إكسايت بأن من حقك معرفة المعلومات التي نجمعها عند زيارتك لموقع Dyson.com.kw. ونحن نقدر علاقتنا معك والبيانات التي تشاركها معنا من وقتٍ إلى آخر. كما أننا ملتزمون تمامًا بالحفاظ على هذه البيانات بمنتهى السرية.

بالنسبة لزوار الموقع الإلكتروني، يقوم خادم الموقع الخاص بنا، في مناسبات محددة، بالتعرف على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتخزينه. ويُستخدم ذلك فقط كخاصية دعم لضمان هوية عميلنا. ويقدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك هذه المعلومات تلقائيًا في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول، ما لم تكن قد قُمْت بتفعيل تقنية الحجب المتاحة في بعض المتصفحات. وقد نقوم أيضًا بدمج عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك مع معلومات أخرى تقدمها لنا، مثل عنوان بريدك الإلكتروني. وتقدم هذه المعلومات عندما تقوم، على سبيل المثال، بإرسال بريد إلكتروني إلينا، أو تعبئة نموذج تسجيل، أو الإجابة على استطلاع، أو إتمام طلب تنفيذ، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية للموقع. وفي جميع الأحوال، يكون السعر المدرج على الموقع الإلكتروني نهائيًا.

ونعتزم استخدام المعلومات فقط لغرض (1) الوفاء بالتزاماتنا بموجب أي عقد بيع وشراء و/أو أي عقد آخر بينك وبين شركتنا، و/أو (2) نشر تقارير عن الاتجاهات في استخدام الموقع الإلكتروني وتحقيق الغرض من تفاعلك مع الموقع الإلكتروني، و/أو (3) إتاحتها لموظفينا ومقاولينا والشركات التابعة لنا الذين يحتاجون إلى معرفة المعلومات من أجل معالجتها نيابةً عنا أو لتقديم الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني، والذين وافقوا على عدم الإفصاح عنها للغير، و/أو (4) تقديم الخدمات المتعلقة بأعمالنا، مثل الضمان أو خدمات ما بعد البيع، و/أو (5) تزويدك بأحدث معلومات عن منتجاتنا وغيرها من المعلومات ذات الصلة من وقتٍ إلى آخر، و/أو (6) طلب آرائك بشأن منتجاتنا و/أو خدماتنا. وإذا كنت تعترض على نقل معلوماتك أو استخدامها على النحو المبين أعلاه، فيُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني.

8. سياسة الخصوصية وحماية بياناتك

نظرًا لأن دايسون تقوم بتسجيل المستخدمين لتمكيننا من تزويدك بمنتجاتنا و/أو خدماتنا المتنوعة، فإننا نطلب منك تزويدنا بمعلوماتك. وسيتم تخزين وحفظ معلوماتك وسجلاتك المبينة أعلاه (المشار إليها فيما يلي باسم "المعلومات") في قاعدة البيانات الخاصة بنا فقط، وسنحافظ على سريتها. وسوف نحمي، وفقًا لمعايير صارمة من الأمن والسرية، أي معلومات يشاركها عملاؤنا معنا. ولن نسمح بالوصول إلى تلك المعلومات إلا للموظفين المصرح لهم، والمدربين على التعامل السليم مع معلومات العملاء.

عند تسجيلك أو إجرائك عملية شراء من خلال dyson.com.kw، سنستخدم المعلومات لخدمتك بصورة أفضل. وفيما يلي قائمة بالمعلومات التي نقوم بتخزينها:
• الاسم وبيانات الاتصال.
• الموافقة على تلقي المراسلات

ستقوم إكسايت، بناءً على قبولك، بإرسال نشرات إخبارية منتظمة عبر البريد الإلكتروني، بهدف إبقائك على اطلاع بآخر المستجدات المتعلقة بطلبك/ تسليمك/ حالته أو بالعروض التسويقية الترويجية. ويجوز لنا مشاركة هذه المعلومات مع إكسايت فقط لغرض تشغيل الموقع الإلكتروني وتنفيذ طلباتك. ويتعين على إكسايت الالتزام الصارم بقوانين حماية البيانات المعمول بها فيما يتعلق بالمعلومات المستلمة منا. وإذا كنت ترغب في تصحيح أو تحديث أو حذف المعلومات المخزنة في قاعدة البيانات الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في التوقف عن تلقي المزيد من المواد التسويقية أو الرسائل الإلكترونية أو النشرات الإخبارية منا، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات بشأن سياسات الخصوصية الخاصة بنا، فما عليك سوى إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا دون تردد. وإذا كنت لا ترغب في الاستمرار في تلقي المواد التسويقية من إكسايت، فيمكنك النقر على الرابط الموجود أسفل رسالة البريد الإلكتروني واتباع التعليمات حتى تتم إزالتك من جميع المراسلات المستقبلية.

يرجى العلم بأن شركتنا ليست مسؤولة عن جمع و/أو الإفصاح عن و/أو استخدام معلوماتك الشخصية التي تقدمها إلى أي موقع إلكتروني خاص بأي طرف ثالث، يكون مرتبطًا بموقعنا الإلكتروني أو مرتبطًا منه. ويكون دخولك إلى هذه المواقع الإلكترونية المرتبطة، وتقديمك معلومات شخصية إلى هذه المواقع الإلكترونية المرتبطة، على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.

9. المراجعات والتعليقات والمراسلات والمحتوى الآخر

يجوز لك نشر المراجعات والتعليقات والمحتوى الآخر، وإرسال المراسلات، وتقديم الاقتراحات أو الأفكار أو الأسئلة أو غيرها من المعلومات، شريطة ألا يكون المحتوى غير قانوني أو مسيئًا أو تشهيريًا أو منتهكًا لحقوق الملكية الفكرية، وألا يحتوي على فيروسات خاصة بالبرامج أو أي شكل من أشكال الرسائل غير المرغوب فيها. وتحتفظ إكسايت بالحق (دون أن تكون ملزمة بذلك) في إزالة أو حذف أو تعديل أي محتوى ترى، وفقًا لتقديرها وحدها، أنه يخالف شروط الاستخدام هذه و/أو إنهاء إذنك بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه.

إذا قمت بنشر محتوى أو تقديم مادة، وما لم نُشر إلى خلاف ذلك، فإنك (أ) تمنح إكسايت والشركات التابعة لها حقوقًا غير حصرية، وخالية من رسوم الامتياز، وغير قابلة للإلغاء، ودائمة، لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتعديله وتهيئته ونشره وترجمته وإنشاء أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه في جميع أنحاء العالم وبأي وسائط، و(ب) تمنح إكسايت والشركات التابعة لها ووكلاءها الحق في استخدام الاسم الذي تقدمه فيما يتعلق بهذا المحتوى، إذا اختاروا ذلك.

10. بيانات الاتصال

لإرجاع/استبدال المنتجات، يرجى التواصل على: [email protected]/ 1802777.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، والشراء عبر الإنترنت، فإنك توافق على أن وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له، والشراء عبر الإنترنت، يخضع لهذه الشروط والأحكام، وكذلك لجميع القوانين المعمول بها، وذلك وفقًا لقوانين الكويت وبما يتوافق مع أحكامها وتفسيرها.

تكون لمحاكم الكويت الاختصاص القضائي الحصري على جميع المسائل الناشئة عن أي مسألة تتعلق بحقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الفكرية أو المسؤولية أو الوصول أو الاستخدام أو الشراء من خلال الموقع الإلكتروني.

12. Checkout.com - بوابة الدفع

تُعد Checkout.com بوابة دفع إلكتروني موثوق بها تُتيح للشركات والحكومات والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة والمؤسسات خيارات دفع مبتكرة للمتسوقين عبر الإنترنت، سواء من أصحاب الحسابات المصرفية أو من غير أصحاب الحسابات المصرفية.

لا يبدأ تنفيذ أي طلبات مقدمة باستخدام بطاقات صادرة من بنوك مقرها الولايات المتحدة الأمريكية إلا بعد التأكيد من البنوك المصدرة للبطاقات وCheckout.com. وبناءً على ذلك، لا تُعد هذه الطلبات مؤهلة للتسليم في اليوم التالي.

13. تنفيذ طلبات الشراء بالجملة مشروط – التعاملات بين الشركات (B2B)

تركز اكسايت على تنفيذ طلبات المستخدمين النهائيين قبل التجار والمشترين بالجملة. وهذا يعني أنه يجوز لاكسايت أن تختار إلغاء أو تأخير أي طلب يقدمه التاجر بالجملة، أو الإفراج عن طلبات جزئية وفقًا لتوافر المخزون لدينا. وحتى إذا كان طلب الشراء بالجملة مدفوعًا مقدمًا باستخدام بطاقة ائتمان، فسيتم إلغاء هذا الطلب، وسيتم رد المبلغ خلال ١٠ - ١٥ يوم عمل.

يُمْكن إرسال أي استفسارات بشأن الشراء بالجملة عبر البريد الإلكتروني إلى:
[email protected] / 24963223.