الشروط والأحكام: الضمان

ما الذي يغطيه ضمان دايسون؟

يُغطي ضمان دايسون إصلاح أو استبدال جهاز دايسون الخاص بك (وفقًا لتقدير دايسون) إذا تَبَيّن أنه معيب بسبب مواد معيبة أو عيوب في التصنيع خلال مدة الضمان.

إذا لم يَعُد أي جزء مُتاحًا (مثل اختلافات ألوان معينة)، فستقوم دايسون باستبداله بقطعة بديلة تؤدي الوظيفة ذاتها.

لا تتأثر حقوقك المقررة قانونًا بهذا الضمان.

> Back to top

ما مدة سريان الضمان؟

لا نتوقف عن العناية بأجهزتنا بمجرد أن تصبح ملكًا لك. ونقدم ضمانًا على القطع والعمالة.

ضمان لمدة سنتين على:
· المكانس اللاسلكية
· أجهزة تنقية الهواء
· مجففات الشعر ومصففات الشعر
· المصابيح

> Back to top

ما الذي لا يغطيه ضمان دايسون؟

تَمّ تصميم أجهزة دايسون وتصنيعها لتقديم أداء عالٍ باستمرار في البيئات المنزلية العادية. وإذا تَمّ استخدام جهاز دايسون بالطريقة المخصصة له وتعطل خلال مدة الضمان، فإن مسؤوليتنا هي إصلاحه أو استبداله.

ومع ذلك، توجد بعض الحالات التي لا يغطي فيها ضمان دايسون إصلاح الجهاز أو استبداله. وهذه الحالات ليست مخفية في الشروط المطبوعة بحروف صغيرة. وفيما يلي ما لا يغطيه الضمان:

البلى والاستهلاك العادي، بما في ذلك الأجزاء التي قد تتآكل بمرور الوقت (مثل المُصَهِّر، والحزام، وقضيب الفرشاة، والبطاريات، والفلاتر ...إلخ.
التلف العرضي.
التلف الناتج عن الاستخدام على نحو لا يتوافق مع لوحة التصنيف.
التلف الناتج عن عدم إجراء الصيانة الموصى بها للجهاز.
إزالة الانسدادات. إذا تعرض جهازك للانسداد، فيُرجى الرجوع إلى دليل تشغيل دايسون للاطلاع على تفاصيل كيفية إزالة الانسداد. وإذا لم تكن متأكدًا، فيمكنك التواصل مع خط دعم العملاء على الرقم 1802777 من داخل الكويت أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
التلف الناتج عن مصادر خارجية مثل النقل، أو الأحوال الجوية، أو انقطاع الكهرباء، أو ارتفاع التيار الكهربائي المفاجئ.
الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرة دايسون.

الأعطال الناتجة عن:

الاستخدام بإهمال أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو التشغيل غير الحذر للجهاز.
استخدام الجهاز على نحو لا يتوافق مع دليل تشغيل دايسون.
استخدام جهاز دايسون لأي غرض بخلاف الأغراض المنزلية العادية في البلد الذي تم شراؤه فيه.
استخدام أجزاء لم يتم تجميعها أو تركيبها وفقًا لتعليمات دايسون.
استخدام أجزاء وملحقات ليست من مكونات دايسون الأصلية.
التجميع أو التركيب المعيب (باستثناء ما يتم بواسطة دايسون).
الإصلاحات أو التعديلات التي تجريها أطراف غير دايسون أو وكلائها المعتمدين.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ما يغطيه ضمان دايسون، فسيسعدنا مساعدتك. ويمكنك الاتصال بنا على الرقم 1802777 من داخل الكويت أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

> Back to top

ما شروط وأحكام الضمان؟

تكون شروط وأحكام ضمان دايسون على النحو التالي:

يُصبح الضمان ساريًا من تاريخ الشراء (أو من تاريخ التسليم إذا كان لاحقًا).

· يجب عليك تقديم إثبات التسليم/ الشراء قبل تنفيذ أي أعمال على جهازك بموجب الضمان. ويرجى العلم بأنه دون هذا الإثبات، ستكون أي أعمال يتم تنفيذها خاضعة للرسوم. ويرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء أو إشعار التسليم.

· يتم تنفيذ جميع الأعمال بواسطة دايسون أو وكلائها المعتمدين.

· تصبح أي أجزاء يتم استبدالها ملكًا لدايسون.

· لا يؤدي إصلاح جهازك أو استبداله بموجب الضمان إلى تمديد مدة الضمان.

· يوفر الضمان مزايا إضافية ولا يؤثر على حقوقك المقررة قانونًا بصفتك مستهلكًا.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا على الرقم 1802777 من داخل الكويت أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

> Back to top

متى يصبح الضمان ساريًا؟

يُصبح ضمان دايسون ساريًا اعتبارًا من تاريخ شراء جهازك أو تاريخ تسليمه، متى كان تاريخ التسليم لاحقًا.

> Back to top

أين يكون ضمان دايسون صالحاً؟

· لن يكون هذا الضمان صالحاً إلا إذا اُستخدم الجهاز في الدولة التي تم بيعه فيها.

قد يتم إبطال الضمان إذا اصطحبت جهازك لخارج دولتك، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في دولة إقامتك الجديدة.

إذا كنت بحاجة إلى أي مشورة، فيرجى الاتصال بنا على الرقم 1802777 من داخل الكويت أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

> Back to top

هل يمكن إحالة ضمانات دايسون للغير؟

تكون ضمانات دايسون قابلة للتحويل مع الجهاز شريطة تقديم إثبات الشراء الأصلي من بائع تجزئة معتمد، إلى جانب دليل على أي تغيير في ملكية الجهاز، يُؤَكِّد أن الجهاز كان في حالة تشغيل جيدة عند حدوث تغيير الملكية.

> Back to top